Frequently Asked Questions

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen.

Installation

Dein Neon Sign wird mit allen zur Installation benötigten Teilen geliefert. Selbst die Acrylplatte deines Neons haben wir für eine unkomplizierte Montage bereits mit Löchern versehen. Du benötigst lediglich eine Bohrmaschine, um dein Neon Sign an deiner gewünschten Wand erhellen zu lassen. Alternativ kann dein Neon Sign auch auf eine ebene Unterlage gestellt werden. Stelle hierbei sicher, dass dein Neon nicht verrutschen kann.

Bei unseren Produkten handelt es sich um giftstofffreie LED's ohne Verglasung, die mit einer Spannung von 12V betreiben werden und daher bedeutend sicherer als herkömmliche Neonlichter sind. Die LED's sind effizienter und stromsparender. 

Rückgabe und Garantie

Wende dich schnellst möglich an uns und wir versuchen eine Lösung zu finden. (neonwave.ch@gmail.com)

Ja, alle auf Neonwave.ch erhältlichen Produkte verfügen über eine 2 jährige Garantie. Davon ausgeschlossen sind Installationsfehler und Handhabungsfehler aller Art.

Die Stornierung oder nachträgliche Anpassung ist nur solange möglich, bis wir deine Bestellung in Auftrag gegeben haben. Da jedes Neonsign eine Einzelanfertigung ist, sind spätere Stornierungen oder Veränderungen nicht möglich.

Wende dich hierzu an unsere Email: neonwave.ch@gmail.com

Versand

Bis dein Produkt bei dir eintrifft vergehen ab der Bestellung 2-4 Wochen. Je nach Art des Neon Sign /Produkt kann die Zeit variieren die Limite von 4 Wochen wird jedoch nie überschritten.

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz und allfällige Zollgebühren werden nur zum Teil von uns übernommen. Die Preise für den Versand werden im Check-out angezeigt.

Sobald dein Produkt verschickt wurde erhälst du von uns eine Email mit der Trackingnummer deines Packetes, welches du dann bei FedEx eingeben kannst, um dein Produkt zuverfolgen.

Momentan sind unsere Produkte in der Schweiz und in Lichtenstein erhältlich. 

Wenn du für deine Bestellung eine Zollrechnung erhalten hast dann kannst du uns diese zukommen lassen und wir werden diese anschliessend für dich übernehmen.

Falls du deine Frage nicht unter den Antworten findest, kontaktiere uns unter info@neonwave.ch - Wir helfen dir gerne weiter.